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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce non fonctionnel

Bonjour,
Je vous écris suite à un problème qu'il se passe avec ma carte sim je l'ai inséré dans le portable elle ne fonctionne pas j'ai était chez l'opérateur Bouygues avant d'être chez vous, quand les personne essaye de me joindre cela dit que mon numéro n'est pas attribué. J'ai aujourd'hui reçu un SMS de Bouygues me disant qu'il faut que vous résilier ma ligne chez eux

SANDRA
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Réponses

Bonjour Sandra,

Après vérification, la portabilité de votre ligne mobile a bien eu lieu le 22/07. Si votre ancien forfait n'a pas été résilié automatiquement lors de votre portabilité, merci de vous rapprocher de votre ancien opérateur pour qu'il s'occupe de la résiliation.

Pouvez-vous me préciser si l'anomalie concerne uniquement vos correspondants chez le même opérateur mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Non cette anomalie ne concerne pas seulement mes correspondants du même opérateur.
Je n'arrive pas me mettre en relation avec mon ancien opérateur.
Cordialement.

SANDRA
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