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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Souscription orange et remboursement ?

Bonjour Prixtel,

Mon amie a demandé une portabilite le18 juillet avec réseau Orange.. Le lendemain on lui annonce par mail le remboursement des 10 €. Mais nous n'avons fait aucune demande de remboursement. Je vois sur le forum que des clients ont passé commande aprés le 18 et ont obtenu Orange.
Pouvez vous nous aider ? Merci

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre

Afin de mieux cerner le problème de votre amie, pouvez-vous me communiquer son numéro client ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Oui bien sûr c'est celui-ci : 2D8NC

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

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Bonjour Jean-Pierre

Suite au retour de la cellule concernée, la souscription de votre amie a été annulée du fait qu'elle est inscrite sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je l'invite donc à se rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Ok Merci pour l'info.
Donc on reste inscrit sur ce fichier même après paiement des factures... Bon à savoir.

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Jean-Pierre

Normalement, un client est désinscrit du fichier Préventel par l'opérateur qui l'a inscrit dès lors que le client a régularisé sa situation. Si cela n'a pas été fait, j'invite votre amie à se rapprocher de son opérateur.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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