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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour, j'étais censée recevoir ma carte sim le 14 juin dernier, mais rien n'est arrivé. Qu'en est- il de ma commande ?

Merci pour votre réponse,
Lison V.

LISON
LISON

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Réponses

Bonjour Lison

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Effectivement, le RIO donné initialement n'était pas juste. Le bon RIO est : 07XXXXXXXXXXRN.

L'opération de portabilité et d'envoi de la sim peut-elle être relancée ?

Merci pour votre réponse,
Lison Valentin.

LISON
LISON

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Bonjour Lison

Merci pour votre retour. Je viens de faire une nouvelle demande de portabilité et reviendrai vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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