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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix de mon forfait

Bonjour,
J'ai depuis plusieurs années un forfait à 2 €/mois. Récemment j'ai commandé et payé une nouvelle carte SIM (mini) et résultat je me retrouve avec un forfait à 9.99 €/mois alors que je n'ai aucune communication.
Pouvez vous m'expliquer cette situation SVP ?
D'avance merci et bonne soirée.
Myriam T.

MYRIAM
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Réponses

Bonjour Myriam

Le forfait Modulo 3 comprend 5 paliers :

  • 2€ comprenant 1h d'appels et 60 SMS,
  • 4,99€ comprenant 2h d'appels, SMS/MMS illimités et 20 Mo d'Internet,
  • 11,99€ comprenant les appels et les SMS/MMS illimités et 50 Mo d'Internet,
  • 17,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1 Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 3 Go d'Internet.

Après analyse de votre facture de Juin, vous avez consommé 46.17Mo ; c'est la raison pour laquelle le palier à 11,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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