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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suspension de ligne empechant le paiement

Bonjour,
Vous m'avez suspendu ma ligne téléphone pour 15 jours de retard.J'étais à l'hopital.Or à ce jour, je ne peux pas payer ma facture car mon code de sécurité (certicode) venant de ma banque arrive sur la ligne 0644xx00.Je ne peux pa enregistrer votre rib car il me faut également un code de sécurité arrivant sur le 0644xxx00.Pouvez vous mettre cette sur restreint et non suspendue afin que je régularise.Vous n'avez pas non plus un numéro, de téléphone ou l'on peux payer directement.Cest plutot très compliqué.
Cordialement,
Fanny F

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Réponses

Bonjour Fanny,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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