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Forfaits à 14,99

Bonjour voilà pourquoi je suis passé au forfait à 15 € alors que j’ai gaspillé deux giga Internet. Cordialement

FRANCK
FRANCK

FRANCK

Niveau
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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
FRANCK
Date
29 juillet 2021
il y a plus d'un an
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consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Franck,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée de juillet, il ressort un appel émis vers le Royaume-Uni (zone tarifaire Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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