Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Carte CIM non reçue

Bonjour, j'ai commandé une carte CIM le 16/07/21. Ne la recevant pas, au bout de 10 jours j'en ai recommandé une deuxième (via l'application). Nous sommes le 29/07/21 et toujours rien.
Au regard du nombre de messages concernant la non réception des cartes CIM il semblerait qu'il existe un dysfonctionnement important chez Prixtel. Je demande à Prixtel de remédier au problème rapidement afin de satisfaire les commandes des clients.

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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0
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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
LUDOVIC
Date
29 juillet 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Réponses

Bonjour Ludovic,

Nous expédions vos cartes SIM, peu après votre commande.
Pour rappel, nous envoyons vos courriers en lettre suivie, via LAPOSTE.
Nous sommes sincèrement navrés si vous rencontrez un problème de livraison.

Ci joint le suivi de votre premiere commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été distribué à l'adresse renseignée le 28 juillet.Nous sommes navrés pour ce délai.

Ci-joint le suivi de votre seconde commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre commande est en cours d'acheminement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour, j’ai enfin reçu ma carte SIM, cela était un problème de réexpédition de courrier avec la poste et non un problème chez Prixtel.
Mais une fois la carte SIM insérée dans mon mobile, je ne peux me connecter sur aucun réseau. (Même lorsque je vais dans les paramètres de réglage pour choisir l’opérateur). Merci par avance pour votre aide.

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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LUDOVIC
Date
réponse
r

Bonjour Ludovic,

Je viens d'activer votre carte SIM sur votre Espace Client.


Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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Merci Raphaëlle, je vous confirme que ma carte SIM est opérationnelle.
Bonne fin de journée également.

LUDOVIC
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