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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte CIM non reçue

Bonjour, j'ai commandé une carte CIM le 16/07/21. Ne la recevant pas, au bout de 10 jours j'en ai recommandé une deuxième (via l'application). Nous sommes le 29/07/21 et toujours rien.
Au regard du nombre de messages concernant la non réception des cartes CIM il semblerait qu'il existe un dysfonctionnement important chez Prixtel. Je demande à Prixtel de remédier au problème rapidement afin de satisfaire les commandes des clients.

LUDOVIC
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Réponses

Bonjour Ludovic,

Nous expédions vos cartes SIM, peu après votre commande.
Pour rappel, nous envoyons vos courriers en lettre suivie, via LAPOSTE.
Nous sommes sincèrement navrés si vous rencontrez un problème de livraison.

Ci joint le suivi de votre premiere commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été distribué à l'adresse renseignée le 28 juillet.Nous sommes navrés pour ce délai.

Ci-joint le suivi de votre seconde commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre commande est en cours d'acheminement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j’ai enfin reçu ma carte SIM, cela était un problème de réexpédition de courrier avec la poste et non un problème chez Prixtel.
Mais une fois la carte SIM insérée dans mon mobile, je ne peux me connecter sur aucun réseau. (Même lorsque je vais dans les paramètres de réglage pour choisir l’opérateur). Merci par avance pour votre aide.

LUDOVIC
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Merci Raphaëlle, je vous confirme que ma carte SIM est opérationnelle.
Bonne fin de journée également.

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