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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

depannage de ma ligne fixe

bonjours problème avec ma ligne fixe et impossible de vous joindre cela fonctionne une fois sur dix pas de tonalite j'ai 92 ans et le téléphone n'est indispensable en cas de problème merci de votre réponse cordialement

JACQUES
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Réponses

Bonjour Jacques,

Nous vous invitons à ouvrir un incident technique dans la rubrique Assistance de votre Espace client, en cliquant sur "Un souci technique" puis "Assistance Appel Vocal". Cela nous permettra d'avoir toutes les informations nécessaires pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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plus de telephone j'ai 82 ans et cela est vital pour moi

JACQUES
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Bonjour Jacques,

Après vérification, vous n'avez pas ouvert d'incident technique sur votre Espace Client comme expliqué précédemment.

De ce fait, je vous invite à vous rendre sur votre nouvel Espace Client, ensuite :

  • cliquez sur "Ancien Espace Client" en bas à gauche de votre écran
  • vous allez basculer sur votre ancien Espace Client
  • vous aurez alors la possibilité de déclarer une panne en cliquant sur la rubrique "Assistance"
  • "Un souci technique"
  • "Assistance appel vocal"

Ensuite, le service concerné prendra en charge votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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