Question en attente de réponse
Nouveau contrat
Bonjour.
j'ai conseillé à un ami de prendre un nouveau contrat mobile le petit.
Il a fait les démarches nécessaire sur votre site.
Il a donné son RIB et payé par carte bancaire la somme nécessaire à son abonnement.
Il n'a reçu aucune confirmation de vote part.
Demande établie le Lundi 26 Juillet 2021
R. Claude.
N° Client 2DHEG.
Merci de me donner les informations le concernant, ou lui transmettre sur son adresse courriel.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Jean-François,
Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
-
-
nouveau contrat
bonjour, client depuis 10 ans je voudrais avoir un deuxième contrat mais je ne trouve plus dans vos offres le contrat "essentiel " à 2€... pourquoi? cordialement. B.R.Bonjour Bernard, Tout d'abord, merci pour votre fidélité. En effet, ce forfait n'est plus commercialisé depuis plusieurs années chez nous. Aussi, vous pourrez retrouver la... -
Facturation erronée
Bonjour, Je suis possédais votre forfait Le Complet, opéré par Orange, sur la ligne 07 XX XX XX 51 depuis le 10 aôut 2020 qui me donnait entière satisfaction. En raison de...Bonjour Magdalena, Comme il était indiqué lors du changement de forfait, votre nouveau forfait s'applique sur la période du mois entier ; cela signifie que les consommations... -
durée nouveau contrat
Bonjour, Suite à votre mail du 1/05/2022 concernant la durée de mon contrat contracté le 6/04/2022,pourriez vous me préciser pourquoi il ne durera que le moi de Mai 202 2...Jean-Louis, Comme indiqué précédemment votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrive à échéance. Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont... -
nouveau réseau
Bonjour, j'ai déjà envoyé un message sur ce sujet mais il n'a pas l'air d'avoir été sauvegarder ... Donc je repost celui-ci. Suite a votre changement de réseau (orange =>...Bonjour, J'ai compris que je mis prend trop tard je ne demande plus rien au niveau du forfait. Cependant, je ne pensais pas que vous utiliserai l'argument de 15 juin quand je... -
Nouveau contrat
Bonjour je souhaite rajouter un nouveau contrat pour une autre de mes ligne. Mais lorsque je met mes coordonnée banquaire pour valider le panier sa ne marche pas. MerciBonjour Michael, Afin de mieux comprendre votre situation, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous tentez de souscrire ? Je reste...
-
-
-
Claude a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
JEAN FRANCOIS a posé une nouvelle question
-
