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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir et de mettre appel téléphoniques en france

Bonjour
Suite à votre dernière réponse j'ai fait le test de changer les cartes SIM et donc j'ai mis une autre SIM dans mon tel et ça fonctionne je peux passer des appels.
J'ai mis ma puce prix tel dans un autre téléphone et ça fonctionne 1fois sur 3. Cad je dois passer plusieurs appels pour que ça sonne .
Enfin mon tel est récent (moins de 6mois) et presque neuf.
J'espère que vous allez régler ce problème vite.
Cordialement

MARIEM
MARIEM

MARIEM

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Réponses

Bonjour Mariem

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Oui ladrsee

MARIEM
MARIEM

MARIEM

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Bonjour
Oui l'adresse est exacte sur mon compte client.
Cordialement

MARIEM
MARIEM

MARIEM

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Bonjour Mariem

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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