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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma nouvelle carte SIM est bloquée

Bonjour, je viens d’installer ma nouvelle carte SIM sur la ligne 07xxxx6425 mais elle ne fonctionne toujours pas. J’ai essayé d’activer ma ligne via mon espace perso mais rien n’y fait. Pouvez-vous m’aider?

LAURE
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Réponses

Bonjour Laure,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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