Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

carte sim active mais utilisation impossible

2éme message
rebonjour
je vois que vous avez activé ma carte sim, que dois je faire maintenant car je ne peux toujours pas utiliser mon tel? je n'ai rien trouvé sur FAQ
merci de votre réponse personnelle
à trés vite
merci

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Danielle,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel