Question en attente de réponse
Déblocage après paiement
Bonjour je viens de payer ma facture en retard pouvez vous remettre en service mes lignes ? Merci d avance
Réponses
Bonjour Anne,
Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.
Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci pour votre réponse rapide. Y a t il un moyen de les réactiver avant 24h mon mari est agriculteur et c est difficile de faire sans téléphone. Le paiement a été effectué par carte et C est la 1ere fois que nous avons cet incident.. Un grand merci d avance
Bonjour Anne
Comme indiqué, le délai de réactivation est de 24h maximum. Il s'agit d'un délai maximum et la réactivation peut se produire donc avant.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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