Information du 25/11/2021 - Ralentissements sur le site et sur l'Espace client

Nous subissons actuellement des ralentissements sur notre site web et sur l'Espace client. Notre service technique fait le maximum pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais. Si vous avez le message "Une erreur est survenue", nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou utilisez un autre navigateur. Si cela ne règle pas le souci, merci de réessayer plus tard. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Déblocage après paiement

Bonjour je viens de payer ma facture en retard pouvez vous remettre en service mes lignes ? Merci d avance

ANNE
ANNE

ANNE

Niveau
0
11 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANNE
Date
29 juillet 2021
il y a 4 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Anne,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Merci pour votre réponse rapide. Y a t il un moyen de les réactiver avant 24h mon mari est agriculteur et c est difficile de faire sans téléphone. Le paiement a été effectué par carte et C est la 1ere fois que nous avons cet incident.. Un grand merci d avance

ANNE
ANNE

ANNE

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE
Date
réponse
r

Bonjour Anne

Comme indiqué, le délai de réactivation est de 24h maximum. Il s'agit d'un délai maximum et la réactivation peut se produire donc avant.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel