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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour réception sms et téléphone se met sur messagerie

BONJOUR
LIGNE 0752XXXX51 je ne peux recevoir de sms et de communication téléphonique chaque appel vers mon portable cela se met sur mon répondeur
pour infos j'ai changer dernièrement de puce . et mon portable était bloque
merci de votre aide
cordialement

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

la ligne est active mais impossible d'avoir le correspondant vocale et sms
je pense que cela vient de la puce
cordialement

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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bonjour
toujours même problèmes après divers manips je me demande si cela ne vient pas a nouveau
de carte sim je ne sais que faire
merci

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Bonjour Claude,

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonjour
mon mobile a 2 cartes a l'allumage il me sort code puk bloque j'indique mon code de mise en marche et cela s"efface mais tourjours le probleme d'envoi et de reception sms
cela fait maintenant pas mal de temps depuis le changement de la nouvelle puce
merci

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Claude,

Navrée que cette problématique persiste. Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si le code PMUK vous est de nouveau demandé ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonjour
apres plusieurs essais j'ai toujours le probleme de reception et envoi sms
je dois partir fin aout et cela m’ennuie que mes enfants ne peuvent me joindre par sms
que faire ? changer la puce ou .....
cordilement

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Bonjour Claude,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Je vous invite également à vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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