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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour, je vois que vous avez actuellement une offre forfaitaire comme la mienne (le petit), mais avec plus de consommation de data. Est-il possible de mettre à jour mon forfait actuel pour bénéficier des données supplémentaires pour le même prix ? mon forfait actuel couvre jusqu'à 20 Go, tandis que l'offre sur votre site est jusqu'à 60 Go, ce qui est une différence assez importante. Merci pour votre aide

DMITRIY
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Réponses

Bonjour Dmitriy,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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