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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Moyen de paiement

Bonjour,
Je viens de modifier mon moyen de paiement passant de virement bancaire à carte bleue mais quand je rempli toutes les informations demandées puis "envoyer", je suis renvoyé sur la page d'accueil de Prixtel. De ce fait je ne sais pas si ma demande a été prise en compte ou pas ?
Merci de votre réponse

THOMAS
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Réponses

Bonjour Thomas,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai bien suivi toute la procédure que vous indiquez dans votre message.
Je me dois de préciser ma demande pour plus d'exactitude.
Quand je suis sur la page où se trouve mon numéro de carte, le nom du titulaire de carte, la date d'expiration et le CCV et que toutes les informations necessaires sont renseignées. Je clique sur le bouton "Envoyer" et a ce moment une fenetre s'ouvre à la place de ce dit-bouton et charge la page d'accueil de votre site .
Bien entendu j'ai vidé le cache, l'historique de mon navigateur Chrome et refait l'opération mais rien de change.
Une idée pour résoudre ce problème ?
Merci

THOMAS
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Bonjour Thomas,

Après vérification, je constate que vous avez pu mettre à jour votre carte bancaire et nous vous en remercions.

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Belle fin d'après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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