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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Très déçu de la fin du réseau Orange

Bonjour,
Je suis extrêmement déçu de la fin de Orange chez Prixtel.
J'avais 4 lignes à passer chez Prixtel. J'ai passé la 1ère ligne, réseau orange, pour vérifier que tout fonctionnait bien. Ce qui est le cas (merci prixtel, très bon débit 4G+ Orange chez moi).
Aujourd'hui je m'apprêtais donc à passer les 3 autres lignes chez Prixtel sauf que Orange n'est plus disponible ! Seul reste SFR qui ne me permet même d'avoir du Edge à mon domicile.
SFR sous-estime les zones non couvertes.
Prixtel sans Orange c'est tout de suite beaucoup moins attractif.
Mes 3 autres lignes n'iront donc pas chez Prixtel, et probablement que ma nouvelle lignePrixtel Orange partira aussi (je n'ai pas envie de gérer des opérateurs différents pour mes différentes lignes).
Je ne comprends vraiment pas pourquoi Prixtel n'a pas clairement indiqué sur son site qu'on avait jusqu'à une certaine date pour passer chez Orange sinon c'était fini. j'aurais de suite pris mes 4 lignes.
Bref, déçu.

REMI
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Réponses

Bonjour Remi,

Je partage totalement votre avis puisque si vous lisez mes différents post, moi aussi j'ai des soucis avec le réseau de SFR qui concerne une insuffisance du déploiement du réseau, dans votre cas il faut vérifier sur leur site si il n'y a pas de dysfonctionnement en cour dans votre secteur via ce lien : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

Pour ma part, ils ont obtenu des accords d'implantation par l'ANFR pour renforcé leur réseau 4G sur une antenne 3G déjà opérationnelle qui couvre la commune de mon domicile mais depuis 1 an et demi ce n'est pas activé car ils n'ont toujours pas fait les travaux de rénovation.
J'ai une bien mauvaise image de cet opérateur qui semble vouloir plus faire de profit que d'investir dans son réseau 4G et 5G.
Mon hypothèse est que comme le réseau de Orange coûte cher à utilisé malheureusement, peut être que Prixtel ne peut pas payer plus de volume data qu'il redistribue à ses clients, sachant que beaucoup doivent prendre le réseau d'Orange pour les raisons citées ci-dessus.
Il semble être tabou pour les opérateurs virtuels de communiquer sur ce sujet avec leurs clients.

Néanmoins, sur mon lieu de vacance sur la cote d'azur, seul le réseau de SFR fonctionne convenablement car j'ai une antenne juste à coté et les réseaux sature du fait que la ville se rempli au 3/4 durant la période estival.

LOGAN
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Bonjour,
Je partage l'avis de Rémi, en effet je suis nouveau client Prixtel, et avant de basculer ma 2nd ligne chez Prixel je voulais m'assurer que tout fonctionne bien.
Je suis a ce jour satisfait de Prixtel sur réseau Orange, je mais je ne pourrais donc pas basculer ma 2nd ligne :(
Je suis très déçu, et j'aurais également pris les devants si j'avais su qu'il y avait une date butoir.

Par ailleurs, je suis inquiet pour ma ligne actuel. Elle va bien rester chez Orange sans limitation de durée ?
Merci pour votre réponse
Cordialement,
Louis

LOUIS
LOUIS

LOUIS

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Lors de mon abonnement chez Prixtel il m'était assuré que je pouvais changer a volonté de réseau entre orange et sfr moyennant le prix de la carte sim ,aujourd'hui cette option m'est retirée et vu que je ne capte rien avec sfr .
Alors salut !!!

SERGE
SERGE

SERGE

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Bonjour Louis et Serge,

Louis, pour ma part, je suis toujours avec le réseau d'Orange sur ma ligne concerné et d'après les informations des autres questions sur le forum, normalement on devrait rester sur le réseau d'Orange pour l'instant jusqu'à nouvel ordre.
Serge, avez vous essayez de vérifier la couverture réseau sur le site web de Prixtel et sur le site de SFR ?
Avez vous essayé de vérifier si il y a un incident réseau sur votre commune avec le lien que j'ai mis plus haut ?
Cordialement,

LOGAN
LOGAN

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Bonjour Rémi,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Louis,

Je comprends, concernant votre ligne actuelle rien ne change, vous pourrez changer de réseau vers Orange en cas de besoin. La possibilité de choisir le réseau Orange n'est plus possible pour les nouvelles souscriptions.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Serge,

Rien ne change pour votre ligne, vous avez toujours la possibilité de changer de réseau vers Orange si besoin. Rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la ligne sur le réseau SFR, puis cliquez sur Gestion de ma ligne, puis dans "Actions disponibles" sélectionnez "Changer de réseau.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
J'avais déjà 2 lignes Prixtel sur le réseau Orange, qui fonctionnaient trés bien?
J'ai fait prendre une autre Prixtel pour quelqu'un de ma famille. Elle a été d'office configurée avec le réseau SFR. Dans les actions disponibles, je ne vois pas 'Changer de réseau', alors que l'option existait bien il y a quelques temps.
Comment faire pour passer sur Orange ?

JEAN-EUDES
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JEAN-EUDES

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Bonjour Jean Eudes

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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