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Question en attente de réponse

nouvelle carte sim ne fonctionne pas

bonjour j ai recu une nouvelle carte sim mais elle ne fontionne pas

ROGER
ROGER

ROGER

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ROGER
Date
29 juillet 2021
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Réponses

Bonjour Roger,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Bonjour, je suis nouvelle cliente également. Ayant pris le forfait ''le petit'' stipulant des fonctionnalités à l'étranger, je me suis retrouvée surprise qu'une fois passé la frontiere suisse, ma carte a cessé de fonctionner. Je n'ai ni internet, ni possibilité d'envoyer de sms/mms.
J'aimerai soit procéder à la résiliation de mon contrat, soit que ma carte soit activée s'il vous plait.
J'attends votre réponse avec urgence
Merci

SALOME
SALOME

SALOME

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SALOME
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r

Bonjour Salomé

Votre ligne est correctement configurée de notre côté pour les communications vers et depuis l'international.
Pour communiquer depuis l'international, en dehors de nos frontières, vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données (roaming). Sans cela, vous ne pouvez avoir accès à un opérateur local partenaire.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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