Information du 25/11/2021 - Ralentissements sur le site et sur l'Espace client

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Question en attente de réponse

Facture payer toujours suspendue

Bonjour ,
Ma facture a été réglée par virement bancaire en date du 27 juillet et ligne toujours suspendue . Malgré mes nombreux messages . On paye et on nous remets même pas la ligne . Cela devient plus que urgent . Merci

SYLVIE
SYLVIE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SYLVIE
Date
29 juillet 2021
il y a 4 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sylvie,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Rebonjour
Je viens de vous expliquer que c’est en VIREMENT bancaire que la facture a été réglée , traité par la banque en date du 27 juillet donc débité de sur mon compte donc vous êtes payé .
DONC MERCI de me rétablir ma ligne au plus VITE . Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

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SYLVIE
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Bonjour Sylvie

Un règlement par virement peu mettre jusqu'à 72h avant d'être correctement remonté. Nous l'avons bien reçu en date du 30 juillet.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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