Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Impossible de payer ma facture

Bonjour je voudrais payer ma facture mais le souci je n'ai pas de réseau pour avoir le 3d secure le code de sécurité par SMS
Normalement on me demande ma date de naissance ou puis je donner un numéro sur lequel j'ai un peu de réseau svp

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

Niveau
1
124 / 750
points

Réponses

Bonjour Samuel,

Vous pouvez payer votre facture :

  • Par carte bancaire dans la rubrique Paiements de votre Espace client.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour merci pour la réponse mais de coup le paiement va être plus long j'ai besoin de ma ligne on m'a toujours demander ma date de naissance
J'ai changer d'endroit j'ai du réseau mais pas de SMS

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

Niveau
1
124 / 750
points

Et je ne peux pas recevoir en code ma date de naissance comme toujours ?

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

Niveau
1
124 / 750
points

Bonjour Samuel,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque est saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel