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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour,
Je travail à Courbevoie, près de la défense et mon réseau est bon.
Malgré cela, il m'est impossible de me connecter à certaines applications.
Ça dit "problème de réseau ou réseau instable". Idem lorsque je suis chez moi à champagne sur Oise.
En wifi ces même applications fonctionne parfaitement bien.
J'ai donc testé la puce sim+ orange de mon collègue de travail qui n'est même pas 5G et mes applications fonctionne parfaitement bien.
Avez vous une solution à me donner pour résoudre ce problème ?
En parlant de 5G, je n'est jamais capté la 5G alors que mes collègues la capte sur mon lieux de travail.
Pour information, j'ai un blackshark 4 compatible 5G et le forfait que j'ai choisi devait l'être aussi.

Cordialement,
T.D.

TONY
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Réponses

Bonjour Tony,

Après vérification, vous avez résilié votre ligne mobile le 02/08/2021.

Nous ne pouvons donner suite à votre demande.

Pour information, votre téléphone mobile n'était pas compatible avec le réseau 5G Orange ; cela peut expliquer l'instabilité de votre ligne mobile puisque l'activation de cette option sur un téléphone mobile non compatible peut interférer sur la bonne utilisation des données mobiles.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Mon téléphone est le blackshark 4.
Il est parfaitement compatible 5G.
Voulez vous un screen d'écran ?
J'ai pris un forfait 5G chez Orange et depuis je capte parfaitement la 5G.

Je souhaite une bonne continuation et vous remercie d'avoir pris le temps de répondre.

Cordialement,
Tony D.

TONY
TONY

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Bonjour Tony,

Merci pour cette information, nous l'avons transmise au service concerné.

Nous regrettons votre départ et nous vous souhaitons également une bonne continuation,

Je reste à disposition,

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