Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim non recue

Bonjour, je vois sur le suivi de la poste , que ma carte sim a été expédiée le 26 juillet , et depuis le 27 juillet, ça m'indique qu'elle est en cours d'acheminement, et depuis plus rien , hors ma ligne doit passer chez vous le 3 août , et je ne peux pas rester sans ligne téléphonique. Pouvez vous faire le nécessaire . Cordialement

YVES
YVES

YVES

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Yves,

Votre carte SIM a été envoyée le 26/07/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonsoir, votre réponse ne me convient pas, je le sais très bien que je peux suivre ma livraison puisque je vous ai écrit que depuis le 27 juillet , le courrier ne bouge plus du tout . Si jamais le 3 août , c'est la date prévue pour l'activation de ma ligne free vers prixtel , mais si je n'ai pas votre carte sim , je fais comment pour me servir de mon téléphone puisque je n'aurai plus de ligne ??? Je compte sur vous ,sois pour faire bouger la poste , ou me faire parvenir une autre carte sim au plus tard le 3 août . cordialement

YVES
YVES

YVES

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Yves,

Les cartes SIM sont envoyées en courrier prioritaire par La Poste : le délai de réception après l'envoi est de 5 jours ouvrés. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à l'expédition. Merci de vous rapprocher du bureau de poste le plus proche pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel