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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne suspendue

Bonjour, J'ai régularisé une facture par virement bancaire suite à rejet de paiement par ancienne carte bleue. Dans quel délai ma ligne sera réactivée ? Pour information, mon mode de paiement a été modifié pour éviter à nouveau ce désagrément. Merci d'avance pour votre réponse. Bien cordialement.

FRANCOISE
FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Francoise,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Comme je vous l'ai indiqué, j'ai payé ma facture par virement car le paiement CB ne fonctionnait pas.
Est-ce le même délai pour la ré-activation de la ligne ?
Merci d'avance
Cordialement

FRANCOISE
FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

Après vérification, je constate que votre ligne a bien été remise en service suite à votre paiement et nous vous en remercions.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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