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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte sim

Bonjour,
On m'indique que la carte sim a été livré, hors je n'ai rien dans ma boite aux lettres.
Que puis-je faire??

D'avance merci

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 27/07/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

L'adresse de mon compte client est correcte.
Et ma boîte aux lettres est bien identifié également.
J'attends la nouvelle carte.
Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Bonjour Frédéric,

Une demande de renvoi de carte SIM a été transmise au service concerné, vous devriez la recevoir d'ici 3 à 5 jours ouvrés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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