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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rio invalide

Madame, monsieur
J'ai commandé 2 nouvelles avec des portabilités.
Je viens seulement de voir que les RIO n'était pas "validé"
Sur mon interface de gestion je n'ai pas la possibilité de confirmer les codes.
Je vous redonne les codes

067xx65643
xxxx

06xx734150
xxx
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour débloquer la situation.

Cordialement Dorian Bxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

DORIAN
DORIAN

DORIAN

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Réponses

Bonjour Dorian,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour merci pour votre réponse
J’ai reçu d’autres mails de votre part m’indiquant les dates de portabilité en revanche je voudrais que la portabilité pour la ligne +33 6 XXXX41 50 soit plus tard car je serai en vacances et je ne pourrais pas recevoir la sim
Cordialement

DORIAN
DORIAN

DORIAN

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Finalement merci de ne pas tenir compte du mail précédent puisque vous m'avez fait parvenir extrêmement rapidement les carte sim !
Merci beaucoup pour votre réactivité

DORIAN
DORIAN

DORIAN

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Bonjour,
J'ai bien eu mes portabilités ce jour par contre j'avais choisi le réseau Orange et vous m'avez laissé le réseau SFR, malheureusement je ne capte pas chez moi.
Pouvez vous résoudre cela ?
Cordialement

DORIAN
DORIAN

DORIAN

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Bonjour Dorian,

Merci pour votre retour
Après vérification, je vous confirme que le réseau sélectionné était bien SFR.

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui d'Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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