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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

les données mobiles et l'internet 4G ne fonctionnent plus

depuis 4 jours la 4G est absente les appels et leurs réception fonctionnent

DOMINIQUE
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Réponses

Bonjour Dominique,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

après plusieurs redémarrages sans succès, j'ai pu résoudre mon problème en recréant un nouvel APN et désactivant les APN présents sur mon smartphone Orange World et Orange Entreprise. Je n'ai pas testé la méthode que vous proposiez, installation de la carte SIM sur un autre appareil, n'en ayant pas à ma disposition.

Merci

DOMINIQUE
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Bonjour Dominique,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

Je reste à disposition,

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