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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement prélèvements

Bonjour,

J'ai déjà envoyé plusieurs mails afin de résoudre mon problème de prélèvements abusifs:
le 07/07/2021: 250.54 € et 304.99 €
A ce jour, je n'ai AUCUN retour de votre part.
J'attends donc une dernière fois une réponse de votre part. J'aimerai éviter de saisir la médiation.

Cordialement

PAUL
PAUL

PAUL

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point

Réponses

Bonjour,

Je constate un remboursement par chèque de 504,79 euros le 10/06

Je constate un avoir de 199,80€ sur votre compte le 28/06.


Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.


Si la régularisation est incomplète :

Veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Facture", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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