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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réception des appels

Bonjour,

Depuis environ 2 mois je rencontre un problème de réception des appels.

Lorsqu'une personne essaye de me joindre sur mobile (06.47.** **.22), je n'ai aucune notification relative à l'appel entrant. Ce n'est qu'une fois que la personne a raccroché, en laissant ou non un message vocal, que je reçois un sms me notifiant l'appel manqué.
En revanche, si cette même personne tente de me joindre une seconde fois dans la foulée, alors l'appel entrant s'affiche sur mon écran de portable et je peux lui répondre.

Bref, depuis 2 mois, mes proches sont au courant : s'ils veulent me joindre, ils doivent essayer deux fois de suite, car je n'ai aucune info relative au premier appel.

Cependant ce problème persiste et m'embête.

J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone à plusieurs reprises (+ enlèvement de la carte SIM et remise en place), mis en mode avion, vérifié les paramètres...Rien à signaler.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci à vous

CAROLE ANNE
CAROLE ANNE

CAROLE ANNE

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Réponses

Bonjour Carole,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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