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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation carte sim

Bonsoir, je voulais juste savoir comment activer ma nouvelle carte sim

BERNADETTE
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Réponses

Bonjour Bernadette,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci je vais donc attendre l'activation...

BERNADETTE
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Bonjour Bernadette,

Rassurez-vous, cela se fera automatiquement !

Belle fin de journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Il est 19h45 et je n'ai pas de connexion avec mon téléphone portable

BERNADETTE
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Bonjour Bernadette,


La portabilité de votre ligne est prévue pour le 28/07/21, et celle-ci n'est pas encore terminée : il est donc possible que tous les services ne soient pas encore fonctionnels.


Il arrive même qu'un délai de 48h soit nécessaire pour que la ligne fonctionne correctement.



N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.





Je reste disponible pour toute question éventuelle,


Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour, la connexion est faite . L'activation a été réussie après la relance du téléphone.

BERNADETTE
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Bonjour Bernadette,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'apprendre que l'activation de votre ligne mobile s'est effectué correctement.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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