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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation d’une résiliation

Bonjour
J’ai reçu un message comme quoi ma ligne aller être résilié alors que je souhaite rester chez vous…
Comment faire ?
Julie

JULIE
JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Je constate que vous avez demandé une portabilité sortante vers un autre opérateur.
Je vous invite, avant ce soir, à cliquer sur "Annulation d"une résiliation" si vous ne souhaitez plus changer d'opérateur.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour merci de votre réponse
Je ne trouve pas cette commande… est ce que vous pouvez me l’indiquer ?
Merci
Julie

JULIE
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Finalement je viens de trouvé mais cela me dit qu’il faut que je re-souscrive parce que l’annulation ce fait dans moi de 48h
Est ce que vous pouvez pas faire quelque chose pour que je n’ai pas à re-souscrire ?
Merci

JULIE
JULIE

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Bonjour Julie,

Je constate que votre portabilité est déjà en cours de passation chez votre autre opérateur.
Vous ne pouvez plus annuler cette demande via Prixtel, je suis navrée.

Si vous ne souhaitez pas rester chez cet opérateur, il faudra obtenir votre RIO, après l'activation de votre ligne.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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