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Bonjour Anonyme.

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Doutes finalisation commande - Pas de mail validation

Bonjour, le 26/7/2021 j'ai commandé une carte SIM réglée par e-carte bleue. A la validation le logiciel a "mouliné" sans fin. Le compte client (2DHL9) est créé, mais la commande est-elle validée, je n'ai pas reçu de mail de confirmation?
Merci de me rassurer. Cdlt

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Réponses

Bonjour, pour faire suite à ma question. J'ai constaté que la commande de ligne n'était pas reconnue sur votre site. De fait j'ai effectué une nouvelle commande en utilisant CHROME à la place de FIREFOX, et tout s'est bien passé, ligne ouverte etc.. Donc problème réglé (sans votre intervention faute de contact...)
Il serait peut-être judicieux d'informer le futur client , en bandeau sur votre site que le navigateur CHROME est quasi obligatoire. Cdlt

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Bonjour Yves,

Dans un premier temps, je vous confirme la prise en compte de votre commande.

Vous avez souscrit au forfait le Petit sur le réseau SFR avec une portabilité prévue le 10/08/2021.

À propos de la confirmation par mail, nos techniciens sont actuellement en pleine investigations afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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