Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Hors forfait etranger

Bonjour, je viens de recevoir un message me disant que j'ai consommé 48€ de données à l'étranger.
Sur mon compte je vais voir tout les jours mes consommations et il est écrit aucune consommation à l'étranger.
Ma question du coup, est ce que vous faîtes exprès de rien indiquer sur le compte pour ensuite pourvoir facturer un hors forfait au client ? Ça sent l'arnaque votre manière de faire

JEREMY
JEREMY

JEREMY

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Jeremy,

Après lecture de votre facture de juillet, je n'observe aucune facturation en hors-forfait.

Pourriez-vous me préciser qui est l'expéditeur du SMS vous ayant indiqué avoir consommé 48€ à l'étranger ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel