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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucun service

Bonjour,
problème de connexion sur ma ligne, le téléphone (samsung Galaxy J5) affiche aucun service disponible, depuis quelque temps. Aucun souci auparavant. Je suis sur le réseau orange.
il n y a aucun réseau d'afficher quand je vais voir. il y a une barre réseau d'allumée. Le fait de redémarrer le téléphone corrige le problème pendant quelques instants, mais celui ci revient quoiqu' il se passe
j'ai procédé à l'échange de carte SIM et de Téléphone dans ce cas tout fonctionne normalement. Quand je reviens à la config initiale, le problème fini par revenir.
A savoir que cela se passe uniquement à domicile (à priori).
dans l attente de votre retour
Cordialement
S.

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Réponses

Bonjour Sylvain,

L'anomalie concerne-t-elle vos deux lignes mobiles ?
Si non, pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée ?

Par ailleurs, votre seconde carte SIM rencontre-t-elle la même anomalie dans votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Non l anomalie concerne la ligne .. .. .. .. 40.
Non le problème survient uniquement avec la carte SIM de la ligne ci-dessus, lorsque celle ci est dans le galaxy J5.
Je vais refaire le test en faisant l'échange sur plusieurs heures.
Cordialement
Sylvain

SYLVAIN
SYLVAIN

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Bonjour Sylvain,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous invite à revenir vers moi dès que vous aurez effectué un test de la carte SIM concernée dans un autre téléphone mobile et un test de votre autre carte SIM dans le téléphone mobile concerné.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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