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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim defaillante

Bonjour,

Ma carte SIM est défaillante sur mon portable depuis plusieurs semaines.

Le problème est identique si j'essaye avec un autre protable.
Le service après vente Auchan ou j'ai acheté le portable a testé le portabl et également a carte SIM sur un autre portable et le problème vient de la carte SIM, elle ne fonctionne avec aucun autre portable testé.
Pouvez-vous m'en envoyer une nouvelle, je pars en vanaces le 06 août !

Merci pour votre réponse.

ILAN
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Réponses

Bonjour Ilan,

Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.

Pouvez-vous verifier votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client ?

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

L'adresse de livraison n'a pas changée.
Vous pouvez m'envoyer une nouvelle carte SIM à cette adresse.

Cordialement.

ILAN
ILAN

ILAN

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Bonjour Ilan,

Je viens de vous renvoyer une carte SIM.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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