Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Est-ce que après paiement de la facture ma ligne sera remis en route directement ?

La facture du mois dernier n'est pas passé actuellement ma ligne est suspendu après réglement de ma facture est ce que mes service ce remettrons directement ?

Anonyme
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
28 juillet 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Marie-jade,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Date
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D'accord pour le moment pas encore pu payé car ma rentré d'argent arrive le 5 août sur mon compte bancaire j'espère vraiment qu'il sera encore possible de payer et de retrouver mes lignes

Anonyme
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Anonyme
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r

Bonjour Marie-Jade,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.
Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement (14 jours depuis le prélèvement). C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'est pas encore remise en service.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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