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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'émission/réception mms

Bonjour,
Impossible d'envoyer/recevoir des mms.
J'ai vérifié la configuration sur le téléphone ,j'ai testé la carte sim sur un autre téléphone et ça ne marche pas . Mon téléphone est un Samsung J6 J600FN

GEORGETTE
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Réponses

Bonjour Georgette,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Georgette,

Suite au retour du service concerné, pouvez-vous redémarrer votre téléphone et m'indiquer si l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
Après redémarrage du téléphone, l'anomalie est résolue.
Merci beaucoup

GEORGETTE
GEORGETTE

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Bonjour Léo,
Pour info, c'était quoi le problème ?
Cordialement.

GEORGETTE
GEORGETTE

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Bonjour Georgette,

Normalement, le changement de forfait se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors le changement de forfait de s'effectuer correctement. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
Le problème est que je n'ai pas changé de forfait ?
Cordialement

GEORGETTE
GEORGETTE

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Georgette,

Je suis navré pour cette méprise, le message précédent ne concerne pas votre demande.

Suite au retour de la cellule concernée, l'anomalie semblait lié à l'accroche réseau de votre carte SIM. Une relance des services présents sur votre ligne mobile a permis de solutionner l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
Merci beaucoup pour votre réponse .
Cordialement

GEORGETTE
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