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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pouvez vous m'aider à changer de compte de prélèvement ?

Bonjour, lorsque j'ai souscrit mon abonnement chez vous, je vous ai donné le rib de mon compte bancaire à la caisse d'épargne, malheureusement à cette même période ce compte a été bloqué pour découvert trop important, j'ai ouvert en urgence un compte Nickel et c'est depuis ce compte que je paye mes factures à chaque SMS que vous m'envoyez. Je n'ai pas reçu le message habituel aujourd'hui pour payer en urgence et ne sais pas où trouver ma facture. Aidez moi svp à changer facilement et rapidement mes coordonnées bancaires. Merci par avance. Cordialement

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bjrs g change de banque j aimerais changer mon numéro de compte de prélèvement ..merci

FLAVIEN
FLAVIEN

FLAVIEN

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Bonjour Flavien

Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Mes infos" puis onglet "Moyens de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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