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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non livrée

Bonjour,
Le 20 juillet, j'ai commandé une carte SIM, elle était censée être livrée le 23. Jusqu'à ce jour, je n'ai rien reçu. La portabilité de ma ligne est prévue le 30, je crains d'être bloqué et rester sans ligne.
Pourriez-vous me dire plus sur le suivi de la poste ?
Merci

FELIX BENJAMIN
FELIX BENJAMIN

FELIX BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Felix,

Vous avez reçu une notification sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.
Votre carte SIM n'a pas été encore expédiée car votre demande de portabilité n'a pas été traitée par votre opérateur de départ, à savoir SYMA.

Je vous invite à contacter votre opérateur actuel.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ladite notification dans mon espace perso.
En plus je viens de contacter le service client de mon ancien opérateur, ils disent qu'ils n'ont pas été notifié par Prixtel de ma demande.
Pourriez-vous vérifier tout cela et me confirmer si la demande a bel et bien été enclenchée ?
Merci

FELIX BENJAMIN
FELIX BENJAMIN

FELIX BENJAMIN

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Bonjour Felix,

Je vous confirme qu'une demande a bien été faite de notre coté.
Je viens néanmoins de relancer une demande de portabilité, auprès de SYMA.

Je reviens vers vous,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Félix,

Bonne nouvelle, je vous confirme l'activation de votre ligne le 6 Aout !
Votre carte SIM est en cours d'expédition.
Vous la recevrez prochainement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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