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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

activation nouvelle carte sim et éventuelle demande d'annulation envoi d'une autre carte sim

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte sim mais ne la voyant pas arriver, j'ai demandé l'envoi d'une nouvelle. Je ne peux plus activer la carte SIM reçue car le lien n'existe plus. Serait-il possible de revenir en arrière, à savoir réactiver le lien d'acivation de la carte sim reçue et annuler l'envoi d'une autre carte SIM? Merci pour votre (s) réponse (s).

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick

Je viens de vous activer la carte SIM 89331043210011001390.

Je ne peux pas annuler votre dernière commande, déjà expédiée.Je vous invite à la garder précieusement, lorsque vous la recevrez.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Raphaelle,
Merci pour votre rapide réponse. J'ai essayé ma ligne mais pour l'instant bien que les curseurs de réception sur mon smartphone soient au maximum, je ne parviens pas à passer d'appels.
Y aurait-il un temps d'attente entre l'activcation et le moment où on peut effectivement passer un appel?
Encore merci.

PATRICK
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Excusez-moi j'ai oublié d'ajouter que ma ligne apparait toujours dans mon espace client come étant "suspendue".
Cordialement,

PATRICK
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Bonjour Patrick,

Merci pour votre retour.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service Technique

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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