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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne suspendue

Bonjour,
Ma ligne a été suspendue. De ce fait, ne pouvant pas recevoir le sms de ma banque le paiement n'a pu être finalisé.
J'ai demandé à ma soeur de payer avec sa carte bancaire. Elle a effectué le paiement hier matin, et son compte a bien été débité du montant de ma facture. Elle a également noté mon numéro de client ainsi que la facture.
Combien de temps faut il pour que ma ligne soit réactivée ?
Merci pour votre réponse
Linda

LINDA
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Réponses

Bonjour Linda,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour
Cela fait plus de 24h que mon paiement a été finalisé et ma ligne n'est pas rétablie. Le paiement a bien été débité du compte.
Pourquoi ma ligne n'est toujours pas active ?
Merci pour votre retour.

LINDA
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Bonjour Linda

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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