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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne

Je réitère ma demande d'activation de ligne. Je n'ai plus de réseau accessible depuis hier. Pas de réponse de votre part depuis mon premier message. Le ligne 06 33xxxx91 est en attente d'activation. Si le problème n'est pas résolu à 16h je résilie le contrat.

GISELE
GISELE

GISELE

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Réponses

Bonjour Gisele

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Engagement Prixtel:
8.2. Le Service est mis en fonctionnement au plus tard 8 jours ouvrés après la date de commande, sauf si le CLIENT a choisi une date de portabilité ultérieure. A défaut de mise en service dans ce délai non justifié par une faute du CLIENT, le CLIENT peut notamment demander un dédommagement qui correspond au nombre de jours pendant
lequel les Services susvisés n'ont pas été fournis, sous la forme d’un avoir à valoir sur les prochaines factures.

GISELE
GISELE

GISELE

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Toujours pas de ligne activée, recommandé envoyé au siège de Prixtel.

GISELE
GISELE

GISELE

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Bonjour Gisele

Votre problème a bien été remonté au service technique qui instruit votre cas. Pour l'instant, nous sommes encore en attente de retour de réponses ; je ne manquerai pas de vous tenir informée lorsque je le pourrais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Jais pas encore de ligne

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Bonjour Pascal

Nos 2 derniers prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.
Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été encore remise en service à ce jour. Remise en service prévue d'ic le 14 si votre dernier prélèvement a bien été validé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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