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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Désaccord avec ce nouveau forfait imposé

Bonjour pourquoi m’imposer à la fin de la promo un forfait à 14,99 euros pour 15 GO ?
Je souhaite un forfait à 9,99 euros pour 10 GO n’ayant pas plus de besoins
Je suis à ce jour à 6,37 GO
Merci de procéder au changement au forfait à 9,99 et bien sûr sans frais.
Cordialement

MARIE
MARIE

MARIE

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points

Réponses

Bonjour Marie,

Merci pour votre message.
Je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire - Rubrique Documentation.

Pour rappel, vous disposez désormais du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort 7.06Go de données mobiles, ce qui explique votre palier à 14,99 euros ce mois ci.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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