Question en attente de réponse
carte defectueuse
bonjour,
je vous informe que ma carte sim est défectueuse.
Elle ne fontionne plus depuis un bon moment.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Angelina,
Pourriez vous me donner plus de détail sur le problème que vous rencontrez ?
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Carte sim illisible.
j'ai changé de téléphone est j'ai eu le même problème.
En mettant une autre carte Sim, je n'ai de problème.
Cordialement.
Bonjour Angelina,
Je viens de vous renvoyer une carte SIM à l'adresse que vous avez renseignée sur votre Espace Client (Delle).
Il sera necessaire de l'activer sur votre Espace Client, à sa reception.
Cordialement,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
je vous informe que jusqu'à ce jour je n'ai pas reçu ma carte cim.
Cordialement.
Bonjour Angelina,
Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Nous sommes navrés pour ce délai.
Bien cordialement,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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