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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi le n'arrive pas à avoir accès à internet depuis l'activation de mon forfait avec ma nouvelle carte sim ?

Bonjour,
J'ai inséré ma nouvelle carte sim comme prévu le 23/07 (jour de portabilité), je peux envoyer des messages et passer des appels sans problème. Cependant, je ne parviens pas à accéder à mon réseau internet orange. Mon compagnon a exactement le même forfait et le même réseau internet, et cela fonctionne pour lui. Que pouvez-vous faire s'il-vous-plaît ?
Merci.
Joséphine

JOSEPHINE
JOSEPHINE

JOSEPHINE

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Réponses

Bonjour Josephine,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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