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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Accès à mon compte

Bonjour,
je ne peux accéder à mon compte 1IJ7N car adresse mail donnée à l'ouverture n'existe plus.
Enfin je veux regrouper mes 3 comptes à savoir : 426C, C9JJ et le 1IJ7N.
Merci

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

Pour regrouper vos lignes sur le compte A :

  • Rendez-vous dans l'Espace Client du compte A
  • Cliquez sur le bouton "Regroupement de compte" dans la rubrique Infos perso et validez la demande
  • Ensuite, déconnectez-vous du compte A
  • Et connectez-vous à l'Espace client du compte B pour valider le regroupement de compte.

Concernant votre accès au compte 1IJ7N, je vous conseille d'utiliser la procédure "Associer un mail à mon compte client" depuis la page d'authentification de notre site internet.

Veillez à renseigner un email non utilisé par un autre compte client pour que le changement soit bien pris en compte.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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