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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quand vais-je recevoir ma carte SIM ?

Bonjour,
D’après votre mail je devais recevoir ma carte SIM le 21 juillet et au 28 juillet je n’ai toujours rien. L’activation est prévue pour le 2 08. Merci d’avance de votre réponse.

DANIEL
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Réponses

Bonjour Daniel,

Vous avez reçu une notification sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.
Votre carte SIM n'a pas été encore expédiée car votre demande de portabilité n'a pas été traitée par votre opérateur de départ, à savoir SYMA.

Je vous invite à contacter votre opérateur actuel.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide. Est-ce que je risque d’avoir une coupure de réseau à partir du 2 août ?

DANIEL
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Bonjour Daniel,

La ligne n'est pas chez Prixtel pour l'instant, ni en cours, car la portabilité est en echec.
Vous êtes donc toujours chez SYMA et il n'y aura pas de coupure.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
Je n'ai pas de notification dans mon espace client si ce n'est "en attente d'activation"
Pour information, voici la réponse que j'ai obtenue de l'équipe hotline de SYMA en date du 1er août :
"Votre demande a bien été prise en compte et transmise au service concerné. Nous vous invitons à patienter. Nous vous tenons informés de l’avancement de votre demande dans les plus brefs délais."

Merci de votre attention
Bien cordialement
Daniel H.

DANIEL
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