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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déménagement vers l'étranger

Bonjour,
j'ai déménagé aux Pays-Bas depuis le 14/7. Je suis donc obligée de changer de réseaux, mais désirerais garder le même numéro de portable. Le réseau néerlandais se heurte à un refus de votre part, je n'en connais pas la raison. Pendant ce temps de refus, je ne peux utiliser mon portable ici. Pourriez-vous m'expliquer quel est votre problème? Je pense que tout un chacun a le droit de changer de pays et se doit donc de s'adapter aux règles de ce nouveau pays.
Je vous remercie de m'aider au plus vite à ce changement légitime, pour p.e. pouvoir communiquer avec ma famille.
Avec mes salutations reconnaissantes pour une solution rapide.
Mme C.

WIJNANDA H
WIJNANDA H

WIJNANDA H

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Réponses

Bonjour Wijnanda,

Pour information, un numéro de portable est rattaché au réseau national sur lequel il a été créé. Aussi, votre numéro de portable ne peut être porté que vers un autre opérateur français.

Rencontrez-vous un problème pour utiliser votre ligne mobile depuis les Pays-Bas ?

Par ailleurs, l'option "itinérance de données" doit être activée depuis votre téléphone mobile pour que votre ligne mobile fonctionne à l'étranger.

En outre, concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 3,84 c€ / minute émise, 1,1 c€ / minute reçue, 1,2 c€ / SMS émis, 0,54 c€ / MMS émis et 0,54 c€ TTC / Mo.

Je reste à disposition,

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