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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

information sur nouvelle carte sim

Bonjour,
j'ai demandé une portabilité au 5 aout, j'attends la livraison de ma carte sim
je vais etre absence de mon domicile du 3 aout au 7 aout (voyage non prévu avant la demande de date de portabilité..) je souhaite de se fait pouvoir être livrer rapidement de ma carte sim pour pouvoir l'avoir avec moi et faire la modification en temps voulu
merci de votre réponse
cordialement

CHRYSTELLE
CHRYSTELLE

CHRYSTELLE

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Réponses

Bonjour Chrystelle

Votre carte SIM a bien été expédiée le 19 Juillet ; toutefois, celle-ci est encore en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Merci de votre réponse,
oui j'ai bien vérifié avant de vous écrire et mon nom et adresse sont correctes et tout est inscrit correctement sur la boite aux lettres
XXX XXX
XXX
XXXXX XXX

Cordialement

CHRYSTELLE
CHRYSTELLE

CHRYSTELLE

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Bonjour Chrystelle

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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