Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

vol de téléphone

Bonsoir.
Jai subis le vol de mon téléphone ,je vous demande de le bloquer .
N° 0781xxx12
IMEI 1 86xxxx651375
IMEI 2 86xxxx47691389
Vous serait il possible de me renvoyer une nouvelle carte sim ou quelle démarche je dois faire.
Par avance je vous remercie.
Sincères salutations.
G.M.

GUY
GUY

GUY

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
GUY
Date
27 juillet 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Guy,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Infos perso et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Assistance, cliquez sur "Vol/Perte de matériel" et suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace Client pour l'activer. Vous conserverez alors votre numéro de téléphone ainsi que votre forfait actuel.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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