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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas d'internet sur ma carte 4G + Quand aurais je une réponse à mon probleme bis ?????

Bonjour j'ai appliqué le tweak sur mon Huawei P20 Pro sans résultats (le processus d'installation sur mobile s'est bien déroulé mais je n'ai tj pas d'internet !!!!

CATHERINE
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Réponses

Bonjour Catherine,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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j'ai déjà fait toutes ces manipulations sans résultat. je pense qu'il y a un problème avec la SIM... merci de traiter enfin mon problème....

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j'ai déjà fait toutes ces manipulations sans résultat. je pense qu'il y a un problème avec la SIM... merci de traiter enfin mon problème....

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j'ai un message d'erreur = ' ? avec l'indicateur de signal ,système Android, connexion au réseau, Prixtel '. l'indicateur de signal 4g est ok lui. je vais tester avec un Samsung S20. mon mobile actuel est un huawei p20 pro

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Bonjour Catherine,

Une demande a été transmise au service concerné,

Je reviens vers vous rapidement,

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Bonjour Catherine,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile.

Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

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j'ai eu acces internett moins d'une journée et j'ai à nouveau le meme probleme = pas d'internettt.....

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Bonjour Catherine,

Une nouvelle demande a été transmise au service concerné,

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Bonjour Catherine,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 110,02 Go de données mobiles durant le mois d'août.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 100 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Comme vous indiquez ne plus avoir du tout d'accès aux données mobiles, le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

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Bonjour,
Il est impossible que j'ai consommé 100 Go en quelques jours. Je ne regarde pas de vidéo et les audios que j'écoute en streaming ne représentent tout au plus que 200 mo. Il y a vraiment un problème !!!! Merci d'analyser plus en détail mes connexion internet.

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Catherine,

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Bonjour Catherine,

Suite au retour du service concerné, je vous confirme que la ligne mobile a bien consommé 110,02 Go de données mobiles durant le mois d'août.

Vous pourrez consulter le détail des connexions internet concernées lorsque votre facture d'août sera éditée début septembre.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

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